Gamechangers in digitale dienstverlening voor gemeenten

Op naar een nog betere klantbeleving.

Hoe zorg je voor een optimale digitale dienstverlening? Welke vernieuwende dienstverleningsconcepten zijn er? Wat is de impact van open source oplossingen? En welke stappen zet je richting digitale volwassenheid en selfservice? Kortom: wat zijn de gamechangers? Gemeente Buren, GBBO, Kodision en Yard Internet delen hun kennis graag met jou. Daarom organiseren we een middagsessie, om je snel bij te praten.

Noteer donderdag 28 september in je agenda. Tijdens de themabijeenkomst 'Gamechangers in digitale dienstverlening voor gemeenten' nemen we je mee in de mogelijkheden van optimale digitale dienstverlening. En we hopen natuurlijk dat ook jij hierbij aanwezig bent! Om praktische, direct uitvoerbare tips te krijgen en ervaringen uit te wisselen met andere deelnemers.

Programma

We bieden je 28 september een compleet programma met informatie die je dezelfde dag nog kunt gebruiken:

• Pieter Pinxten (onderzoek- en adviesbureau GBBO) neemt je mee in de wereld van websiteoptimalisatie. Want wat zijn nou eigenlijk de gevolgen van slecht presenterende online aanvraagprocessen? En hoe verbeter je de website daadwerkelijk met behulp van data? Het zijn vragen die gemeenten en hemzelf dagelijk bezig houden. Pieter deelt een fantastische methode om online dienstverlening te meten én te optimaliseren.

• Holger Peters (Gemeente Buren) deelt zijn visie op open source ontwikkelen en hun nieuwe gemeentewebsite, intranet en product- dienstcatalogus. Headless, content gericht en machine leesbaarheid, zijn de sleutelwoorden. Ook benieuwd naar de aanpak van de gemeente Buren, wat het heeft opgeleverd en wat jij hiermee kunt?

• Dennis van Aalst (Yard Internet)  laat je zien wat de kansen zijn van nieuwe samenwerkingsvormen. Hij vertelt over de WordPress gemeente community. Wat is de filosofie en wat kan een wereldwijde community betekenen voor de dienstverlening van gemeenten?

• Ard van Winden (softwareleverancier Kodision) sluit de middag af en laat zien hoe je met een MjinOmgeving de dienstverlening kunt perfectioneren en stappen zet richting digitale volwassenheid en selfservice.